Qui sommes nous ? :
Entreprise dynamique et en croissance constante spécialisée dans l’outillage, fixations et solutions de supportage, nous sommes à la recherche d'un professionnel compétent pour rejoindre notre équipe et prendre en charge la saisie des offres de prix et des commandes dans le cadre d'un remplacement de congé maternité suivi d'un congé parental.
Description Du Poste :
En collaboration avec l’équipe commerciale, vous faites principalement la saisie des devis et des commandes des clients. Ce poste est basé à Portes-lès-Valence et s'inscrit dans un remplacement temporaire pour congé maternité, suivi d'un congé parental.
Dans ce cadre, vos principales missions sont :
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Gestion des offres et des commandes :
- Répondre aux appels entrants et rediriger les demandes vers les interlocuteurs appropriés.
- Saisir et enregistrer avec précision les offres de prix, tarifs et commandes clients dans le système informatique en vérifiant la conformité des données (produits, quantités, délais).
Collaboration inter-services :
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe commerciale et les services internes pour garantir la cohérence des informations et le bon déroulement des opérations.
Suivi des commandes et expéditions :
- Vérifier les adresses de livraison, suivre l’état des commandes et résoudre les problèmes liés aux livraisons ou aux retards.
Relation client :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email, obtenir des informations complémentaires ou clarifier des éléments concernant leurs commandes.
Traitement des demandes internes :
- Gérer les demandes des commerciaux et assurer la création de documents (chiffre d’affaires, listes de produits, etc.).
Gestion des réclamations :
- Prendre en charge les tickets clients et les réclamations, assurer un suivi rapide et efficace jusqu’à leur résolution.
Standard téléphonique :
- Assurer la gestion du standard téléphonique en accueillant et orientant les appels des clients et des partenaires.
Profil et qualités recherchées :
Une expérience similaire de 2/3 ans est idéale.
- Esprit d'équipe et attitude positive, avec un excellent sens du service client.
- Aisance à la fois au téléphone et avec les outils informatiques (ERP, CRM).
- Bon sens de l'écoute, capable de prendre des initiatives et d’être force de proposition, notamment pour l’amélioration des processus.
- Curiosité, autonomie et rigueur dans l'exécution des tâches.
Rémunération en fonction du profil
Gefix encourage la diversité de ses équipes et s'engage à favoriser l'inclusion des personnes en situation de handicap.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 11,65€ par heure
Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
